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1 invité d'exception
Isack Hadjar - Pilote F1 Racing Bulls
Isack Hadjar, le nouveau phénomène français de la Formule 1, sera notre invité d’honneur à CX Circle Paris 2025.
Adjointe BtoC
New Business Development
EMEA - Global Retail Board
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Content Director
Marketing & CRM
SODEXO
Product Marketing
Accueil et Networking
Lancement du CX Circle par Contentsquare
Rejoignez-nous pour une demi-journée placée sous le signe de l'énergie et de l'inspiration. Cette année, le thème "Fast-forward your CX" vous invite à découvrir comment transformer radicalement l'expérience client et passer de la vision à l'action, plus vite que jamais.
Global Customer Programs, Loyalty & Campaign
La voix de la marque à l’ère des IA confidentes
Talents, IA, nouvelles attentes clients… Ce n’est pas une révolution de plus, mais une trajectoire qui s’ancre dans le réel. Comment passer de l’innovation à l’organisation ? Laurent Thoumine partagera au-delà des buzzwords des histoires concrètes d’entreprises qui transforment et tiennent la distance.
Membre du Global Retail Board
Experience Intelligence : bienvenue dans l'ère conversationnelle
Les attentes clients ont basculé définitivement. De la découverte musicale instantanée aux voyages entièrement orchestrés par l'IA, les consommateurs exigent désormais que chaque interaction digitale soit simple, fluide et intuitive. Alors que les utilisateurs ont embrassé cette transformation, de nombreuses équipes CX peinent encore avec des données fragmentées et des outils déconnectés.
Dans cette session, Jonathan Cherki, CEO de Contentsquare, et Stéphanie Maziol, Sr. Director of Product Marketing, explorent comment l'intelligence autonome transforme l'expérience client : d'une discipline manuelle et réactive, elle devient un moteur de croissance auto-apprenant. Depuis 12 ans, Contentsquare accompagne de profondes transformations. Quelle sera la prochaine ?
L’IA au service de la Beauty Tech
Chez L'Oréal, la beauté évolue au-delà des produits. Découvrez comment le leader mondial de la cosmétique utilise l'IA et l'innovation pour créer des expériences inclusives, durables et véritablement connectées pour chaque consommateur.
Transformation Director
Data, conversationnel, omnicanal : propulser l’expérience client
Creuser l'écart : compétences, créativité et avenir du travail
Les véritables obstacles à la transformation ne sont pas technologiques mais humains : une invitation pour les dirigeants de cultiver curiosité, adaptabilité et croissance pour garder une longueur d’avance dans un monde qui s’accélère.
On parle beaucoup d’IA, de données et de cloud, mais les freins réels à la transformation ne sont pas techniques : ils sont humains. Dans cette conférence, Vince Koh d’AWS met en lumière les deux grands défis auxquels les leaders sont confrontés aujourd’hui : l’élargissement du déficit de compétences et le manque d’imagination.
Cette conférence sera présentée en anglais.
Pause café et Networking
Vibe Experimentation : quand Marketing et Produit parlent enfin le même langage
Workshop à découvrir en septembre
Briser les silos par la data, la performance CX comme fondement de l’alignement
Créer des liens durables : la confiance au cœur de l’expérience de marque
Réinventer l'expérience client de demain : la stratégie d’expérimentation et e-commerce de Christian Louboutin
& Content Director Christian Louboutin
Comment FTV orchestre sa démarche Data à 360 au service de l’engagement de son audience
Pause café et Networking
Du buzzword au bilan : transformer la tech en performance réelle
Comment passer du buzzword au bilan mesurable ? Martin Berthonneau, CPO leboncoin, partagera une démarche éprouvée pour transformer l’IA en performance réelle.
TF1+ : Comment un broadcaster s’adapte à l’évolution des usages ?
Créez des expériences aussi uniques que vos clients
(Very) Fast Forward - quand la data rencontre la performance
Isack Hadjar, le nouveau phénomène français de la Formule 1 et pilote Racing Bulls, sera notre invité d’honneur pour clôturer cette journée.
Isack est le plus jeune Français à être monté sur un podium en F1. Sur la scène du CX Circle Paris, il échangera avec Jonathan Cherki, CEO de Contentsquare, lors d’un fireside chat exclusif pour clôturer la journée. Ensemble, ils exploreront le rôle clé de la data dans la quête de performance, la préparation mentale et l’art d’allier vitesse et précision au plus haut niveau.
Cocktail & Afterwork
